Condiciones Generales de Contratación

1. Información general

La titularidad de esta página Web es de Software Del Sol S.A. (en adelante Software DELSOL), con NIF número A-11.682.879, inscrita en el Registro Mercantil de Jaén, Tomo 150, Folio 160, Hoja J-4552, Inscripción 8ª. Puedes contactar con nosotros por correo electrónico en la dirección info@sdelsol.com o por teléfono en el número 953 22 79 33.

Este documento (así como cualquier otro que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de esta Web y la compra o adquisición de productos o servicios en la misma (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Software DELSOL desarrolla a través de la Web comprende los servicios de Acceso a software, Alojamiento, Actualización, Soporte técnico y Formación de las aplicaciones desarrolladas por Software DELSOL

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, debes haber leído la Política de Privacidad, la Política de Cookies, los Términos de uso generales y las Condiciones Generales de Contratación Nube.

Cuando utilizas esta Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio a través de la página, consientes quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado. Si lo haces en nombre y representación de una organización, declaras que puedes aceptar y aceptas estas Condiciones en su nombre. Si no estás de acuerdo con todo ello, debes abandonar esta Web.

Estás Condiciones podrían ser modificadas. Eres responsable de consultarlas cada vez que accedas, navegues y/o uses la Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de servicios.

Para cualquier pregunta que tengas en relación con estas condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o utilizando el formulario de contacto que encontrarás en la dirección https://www.sdelsol.com/contacto/.

2. El usuario

El acceso, la navegación y uso de la Web, te confiere la condición de Usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que aceptas, desde que inicias la navegación por la Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento.

Como Usuario asumes la responsabilidad de un uso correcto de la Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso únicamente para hacernos preguntas y realizar compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente pudiéramos considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto y de facturación veraces, lícitos y actualizados.
  • Declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de esta Web.

Esta Web está dirigida principalmente a Usuarios residentes en España. Software DELSOL no asegura que la Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Software DELSOL declina toda responsabilidad que se pueda derivar del acceso, navegación y uso de la Web, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Cliente acepta formalizar cualquier compra de servicios, el contrato y la factura, así como recibir la prestación de los servicios contratados exclusivamente en castellano.

3. Proceso de compra o adquisición

Puedes comprar en la Web por los medios y formas establecidos siguiendo el procedimiento de contratación online. Durante el proceso de compra puedes seleccionar uno o varios servicios y añadirlos al carrito pulsando en “CONTRATAR” o “AÑADIR AL CARRITO”. El pedido se formaliza pulsando en “REALIZAR PEDIDO”, “ENVIAR” o “FINALIZAR”.

Deberás rellenar y/o comprobar la información que en cada paso te solicitamos, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, puedes modificar los datos de la compra.

Seguidamente, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, como Cliente consientes que Software DELSOL genere una factura electrónica que se hará llegar a través del correo electrónico. Igualmente, esa factura electrónica estará disponible dentro de tu ZONA PRIVADA de la Web. Puedes obtener una copia de tu factura en papel solicitándolo a Software DELSOL por correo electrónico a admon@sdelsol.com.

Como Usuario debes conocer, en el momento de la compra, las especificaciones y condiciones particulares de venta que conciernen al servicio que quieres adquirir y que se muestran en su página Web y reconoces que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las especificaciones y condiciones particulares de venta aplicables a cada servicio.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en la Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Software DELSOL con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por Software DELSOL a través de la Web están sujetos a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte a la formalización de la compra de los servicios. Si tuviéramos dificultades que implicaran que la formalización de la compra de algún o algunos servicios fuera irrealizable, nos comprometemos a contactar contigo y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de compra de ese servicio.

5. Precios y pago

Los precios que se muestra en la Web no incluyen impuestos aplicables o cualquier otro cargo adicional en virtud de la legislación aplicable.

En ningún caso la Web añadirá costes (excluidos impuestos o cargos que resulten legalmente aplicables) adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que ya hayas recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: tarjeta bancaria y domiciliación bancaria.

Si has seleccionado el pago mediante tarjeta bancaria, debes tener en cuenta que las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, Software DELSOL no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato contigo.

Si has seleccionado el pago mediante Domiciliación bancaria, el cargo se hará el mismo día o el primer día hábil siguiente al día en que se formaliza la compra, si el pedido se ha realizado después de las 14:00 horas.

En cualquier caso y modalidad de pago, al hacer clic en “REALIZAR PEDIDO” o “FINALIZAR” confirmas que el método de pago utilizado es tuyo y que nos autorizas a utilizar ese medio de pago durante todo el periodo de vigencia de nuestra relación contractual. Aunque Software DELSOL emita el correo de confirmación del pedido, esta confirmación quedará sujeta a la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria.

El pago de las cuotas de los servicios contratados en esta web será efectuado y/o satisfechos por anticipado a la contratación de los servicios y podrán revisados anualmente en función de las oscilaciones del mercado.

Independientemente de la modalidad de pago elegida, en caso de producirse una incidencia en el pago de los servicios contratados, nos reservamos el derecho a interrumpir de forma temporal el acceso a los servicios mientras no se haya resuelto esta irregularidad y a repercutir en su caso, los gastos que nos hayan ocasionado.

Todas las campañas o promociones especiales publicadas por Software DELSOL tienen fecha fin de promoción. Dichas promociones no son acumulables, ni aplicables en futuras renovaciones de los servicios contratados.

6. Activación de los servicios / entrega

Previamente, en la instalación de los productos que descargas es imprescindible la aceptación de la Licencia de Acceso / Condiciones Generales de Acceso de los productos de software y de los servicios de alojamiento, actualización y soporte técnico publicadas dentro de cada programa.

Software DELSOL te confirmará la activación de los servicios contratados mediante el envío de un correo electrónico donde te indicaremos tu Código de Usuario y contraseña. En el caso de cursos de formación la confirmación podrá no incluir Código de Usuario y/o contraseña.

Tu Código de Usuario y tu contraseña son datos personales e intransferibles. Como Usuario te comprometes a comunicarnos si estos datos pudiesen estar comprometidos o existiese la posibilidad de que hayan sido revelados a terceros por cualquier medio.

Debes saber que, en el caso de que terceras personas conozcan tus datos de acceso, estas tendrán la posibilidad de acceder al programa y a la información almacenada en él (tu Contenido), así como a cualquier otro servicio que tengas contratado con Software DELSOL sin tu autorización.

7. Actualización de datos

Si has detectado un error al introducir datos necesarios para procesar tu pedido en la Web, podrás modificarlos poniéndote en contacto con nosotros a través de los espacios de contacto habilitados en la Web, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

Asimismo, también podrías subsanarlos tú mismo a través de tu ZONA PRIVADA en la Web.

Te aconsejamos que leas nuestra Política de Privacidad para tener más información acerca de cómo ejercer tu derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales.

8. Finalización de la prestación de servicios

Los servicios de Acceso, Alojamiento, Actualización y Soporte técnico que contratas a través de la Web se renuevan de manera automática si no has expresado de manera inequívoca tu intención de dar por finalizado el contrato.

Puedes solicitar la terminación de nuestra relación contractual al finalizar el periodo de contratación, enviando un correo de comunicación a admon@sdelsol.com, con al menos 30 días de antelación.

En caso de impago podremos interrumpir temporalmente el acceso a los servicios contratados mientras no se resuelva esta irregularidad. Durante esta suspensión los datos introducidos en el programa, en el caso de servicios en la Nube, permanecerá alojado en nuestros servidores durante 30 días. A partir de ese periodo podremos proceder a su destrucción.

9. Responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, Software DELSOL no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
  • Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó la compra.

Igualmente, Software DELSOL también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad de la Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
  • Software DELSOL pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • En general, Software DELSOL no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor.

Pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. Comunicaciones y notificaciones

Mediante el uso de la Web, aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con Software DELSOL sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en la Web).

A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que toda notificación, información y demás comunicaciones que Software DELSOL envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

Por tanto, el Cliente debe informar de cualquier modificación en la dirección de correo electrónico que haya especificado para la recepción de estas notificaciones y comunicaciones de Software DELSOL.

Como Usuario puedes enviar notificaciones y/o comunicarse con Software DELSOL a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, podemos contactar contigo y/o enviarte notificaciones por correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Software DELSOL en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Software DELSOL reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

12. Protección de datos

La información o datos de carácter personal que nos facilites en el curso de una transacción en la Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al acceder, navegar y/o usar la Web consientes el tratamiento de dicha información y datos y declaras que toda la información o datos que nos facilitas son veraces y están actualizados.

13. Legislación aplicable

El acceso, navegación y/o uso de esta Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de la Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Software DELSOL y el Usuario, será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Jaén.

En el caso de que algún apartado de estas Condiciones se considerare nula, invalidada, ilegal o inejecutable en virtud de alguna norma jurídica y/o sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, se considerará ineficaz en la medida que corresponda, considerándose vigentes el resto de los apartados y se sustituirá por un nuevo apartado que refleje nuestra intención de la forma más fiel posible.

14. Quejas, reclamaciones y sugerencias

Puedes hacernos llegar tus quejas, reclamaciones, sugerencias o todo otro comentario que desees realizar a través del correo electrónico defensordelcliente@sdelsol.com.

Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que puedes solicitarnos en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.

No obstante, queremos solucionar tus problemas o inquietudes antes de que sea necesario recurrir a medidas legales. Antes de registrar una reclamación formal contra nosotros, aceptas intentar resolver la disputa informalmente a través de nuestro Defensor del cliente. No dudes en escribirnos y nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico.

Competencia Jurisdiccional

Software DELSOL es una sociedad adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: https://www.confianzaonline.es

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de la ciudad de Jaén.

Esta política de privacidad se rige por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Fecha de publicación: 19-01-2022
Entrada en vigor: 19-01-2022

Dónde estamos

Geolit, Parque Científico y Tecnológico
Edificio Software DELSOL · 23620
Mengíbar · Jaén

Centralita: 953 22 79 33
Comercial: 953 21 41 00

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