Casi un tercio de nuestro tiempo lo pasamos en el lugar de trabajo, compartiendo mucho tiempo con compañeros de trabajo, jefes y responsables. Como en cualquier convivencia, es normal que en el trabajo surjan problemas, malentendidos y discusiones.
Es especialmente importante saber cómo resolver un conflicto laboral, puesto que estos problemas inciden directamente en el ambiente de trabajo y, por ende, en la productividad y rendimiento de los trabajadores. Teniendo en cuenta la importancia de la resolución de conflictos laborales, en este post detallaremos qué es un conflicto laboral y qué causas los provocan, qué tipos hay y cómo se ha de actuar para resolverlos y evitarlos.
Un conflicto laboral es una discusión entre dos o más personas o grupos de personas dentro del ámbito laboral. Estas discusiones son muy frecuentes, siendo necesario conocer las técnicas adecuadas para resolverlas y evitar que el problema se haga mayor.
Los conflictos laborales pueden ser consecuencia de diferentes causas. No obstante, las causas más habituales son las siguientes:
Es necesario conocer ante qué tipo de conflicto laboral nos encontramos para poder enfrentarlos y darles la mejor solución. Los tipos son los siguientes:
Para poder resolver con éxito cualquier conflicto laboral, es necesario llevar a cabo una serie de pasos y técnicas que evitarán que este se convierta en un problema mayor y que darán una respuesta efectiva al mismo.
Así pues, para resolver un conflicto laboral de la mejor manera posible es necesario seguir algunos pasos. Son los siguientes:
Con unas buenas técnicas de resolución de conflictos laborales, el ambiente laboral será mucho mejor, consiguiendo empleados felices que tendrán un mejor rendimiento y serán más eficientes, lo que redundará en mayores beneficios para la entidad. Así pues, tanto trabajadores como empresarios ganan con una buena política de resolución de conflictos laborales.
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